Stand: Juli 2026
Gesundheitsdaten sind besonders geschützt
Diagnosen, Medikamente, Pflegeberichte und Informationen zur Versorgung gehören zu besonders sensiblen personenbezogenen Daten. Sie sollen nur verarbeitet und weitergegeben werden, wenn dies für einen klaren Zweck erforderlich und rechtlich erlaubt ist.
Kontaktformular und normale E-Mail
Nutzen Sie für eine erste Anfrage nur notwendige Kontaktdaten und eine allgemeine Beschreibung. Senden Sie keine Diagnosen, Arztberichte, Ausweiskopien oder vollständigen Pflegeunterlagen über ein normales Kontaktformular oder eine unverschlüsselte E-Mail.
Unterlagen sicher übermitteln
Klären Sie mit dem Pflegedienst, welcher sichere Übermittlungsweg vorgesehen ist. Prüfen Sie Empfängeradresse und Dateianhang vor dem Versand. Geben Sie Zugangsdaten oder Bestätigungscodes niemals telefonisch oder per E-Mail weiter.
Angehörige und Vertretung
Auch nahe Angehörige erhalten nicht automatisch alle Informationen. Klären Sie, wer Auskunft erhalten darf und ob eine Vollmacht oder rechtliche Vertretung vorliegt. Einwilligungen können auf einen bestimmten Zweck begrenzt und grundsätzlich widerrufen werden.
Offizielle Informationen
Die folgenden Seiten führen zu aktuellen Informationen zuständiger Bundesstellen:
Dieser Beitrag bietet allgemeine Orientierung. Ansprüche und Voraussetzungen werden immer im Einzelfall durch die zuständige Pflege- oder Krankenkasse geprüft.